Condições Gerais

Se for escolhida uma entrega em loja Staples > o pagamento é efetuado quando levanta a encomenda. Se escolher entrega numa morada > o pagamento pode ser efetuado por Ref. MB, MB Way ou cartão de débito.

Trabalhamos com a transportadora CTT Expresso. Em PT Continental: - Entrega Standard | 12 dias úteis | 5,99€ - Entrega Express | 6 dias úteis | 14,99€ Ilhas: - Entrega Standard | 20 dias úteis | 14,99€

Depois de analisados pelo nosso departamento técnico e em caso de defeito procederemos a nova produção no prazo de 7-12 dias. O produto com defeito de fabrico deve ser destruído mas não precisas proceder à sua devolução, a não ser que recebas instruções em contrário. De qualquer forma, caso não estejas satisfeito com o teu produto, no prazo de 15 dias após a sua recepção, entra em contacto com os nossos serviços apresentando os teus motivos e procuraremos diligentemente encontrar uma solução podendo chegar ao reembolso.

A tua privacidade é muito importante para nós. Só usamos as tuas informações para contactarmos no processo da venda e para te fornecer o melhor serviço possível. As informações que contemos são precisas, dadas por ti e mantemos sempre confidenciais. Podemos usar a tecnologia para medir padrões de comportamento dos visitantes do site unicamente para fins estatísticos e nunca para te identificar. Obedecemos a uma política rigorosa de confidencialidade garantindo a privacidade e a segurança de todos os teus dados.

AVISO IMPORTANTE: O software elimina automaticamente todos os projectos que não sofram quaisquer alterações num período seguido de 30 dias. Não sendo recuperável, o projecto em questão, após este período.

É nossa prioridade satisfazer as exigências e necessidades de todos os nossos clientes da forma mais eficiente. Se por algum motivo não estiveres satisfeito ou tiveres alguma reclamação envia um email para info@fotobookandcompany.com , prometemos responder nas 24 horas úteis seguintes. Na Fotobook and Company as reclamações são tratadas de forma confidencial e acompanhadas por um profissional até a resolução do problema e a conclusão do processo.

Pré-encomenda Antes de enviar o seu pedido, verifique se está de acordo com os seguintes termos de venda: -Todo e qualquer texto no seu projecto foi verificado se tem erros ortográficos e gramaticais. -Todas as fotos foram cortadas, coladas e colocadas exactamente como você deseja que elas apareçam no seu livro/ produto. -Se analisou durante o processo algum aviso ou ícone de erro no processo reveja se está tudo nos espaços correctos e conforme deseja. Deste modo, não podemos ser responsáveis por qualquer impressão errada de alguma foto com má qualidade, mal colocada ou mal posicionada ou qualquer texto com erros ortográficos ou posicionados incorrectamente. Confirmação e Anulação Após confirmar e dar ordem de avanço para impressão já não existe anulação do processo nem devolução de qualquer pagamento. Antes da confirmação e da ordem para avanço da compra o cliente tem o tempo que desejar para decidir, mudar ou anular qualquer produto pretendido. Ordem e Condições de Pagamento O pagamento é sempre feito de acordo com os métodos de pagamento disponíveis. Entrega A FotoBook and Company irá realizar todos os esforços para lhe entregar os seus produtos no prazo máximo de 8-10 dias úteis após o pagamento do produto. Trabalhamos em Portugal Continental com a transportadora Vasp Expresso sendo este o nosso modo de entrega. Para os Açores e Madeira utilizamos os CTT. Para o resto do mundo utilizamos os CTT. Garantia Limitada do Produto e Site A Fotobook and Company não se responsabiliza por danos directos ou indirectos resultantes da utilização do site e dos serviços disponibilizados. Não nos responsabilizados pelas diferenças de cores que possam existir entre as imagens enviadas e impressa. Trabalhamos de acordo com os padrões mais elevados da industria gráfica e algumas diferenças por motivos vários são admissíveis. Fotos transferidas A FotoBook and Company não tem direito sobre as fotos transferidas. Podendo exibir no site alguns dos melhores trabalhos sempre com um pedido prévio de autorização. A FotoBook and Company reserva-se o direito de não executar trabalhos que sejam ofensivos para o seu código deontológico. A responsabilidade da violação dos direitos de autor das imagens transferidas é da inteira responsabilidade do cliente. Todo o conteúdo do site é nossa propriedade e é expressamente proibido a sua cópia ou reprodução sem prévia autorização por escrito por Foto-Vista, Lda. Lei aplicável e tribunais competentes A lei aplicável é a lei portuguesa e qualquer litígio relativo à aplicação das mesmas terá lugar nos tribunais da sede da Foto Vista Lda. Termos e condições O processo de venda está sujeito aos termos e condições estabelecidos no presente documento e nos restantes que constam neste site.